রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

afe444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
afe444 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

নিচে ছয়টি মূল বিষয় আলাদাভাবে বলা হলো — তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন জানলে আপনি বুঝতে পারবেন afe444 আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কী কী পদক্ষেপ নেয়। বাংলাদেশে মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করা অনেকের দৈনন্দিন ব্যাপার, তাই এসব তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে আলাদা গুরুত্ব পায়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা ফোন নম্বর ও মৌলিক পরিচয় তথ্য নিই। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে সেই পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না — শুধু সেবা দেওয়া আর যাচাইয়ের জন্য যা দরকার তা-ই নেওয়া হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার মোবাইল ব্রাউজারে সেশন কুকি বসে, যাতে বারবার লগইন না লাগে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বোঝায় কোন পৃষ্ঠায় সমস্যা হচ্ছে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আমাদের দলের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। Rocket লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়মে পড়ে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে নিজের তথ্য হালনাগাদ করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এর বাইরে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া আমরা কারো কাছে আপনার তথ্য পাঠাই না। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য বিক্রি আমরা করি না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কিত বিষয়ে অগ্রাধিকার দিয়ে কাজ করি। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে, অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট afe444 ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনাকে নির্দিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। ফোনের ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করা যায়, আলাদা কিছু নামানোর দরকার নেই।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর আর bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার অঙ্ক দিলে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার জমা দেওয়া তথ্য দেখা ও কিছু অংশ নিজে পরিবর্তন করা যায়। Rocket বা অন্য পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠানো সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কিত বিষয়ে আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। মনে রাখবেন, তথ্য অধিকার আপনার থাকার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর) নেওয়া হয়। এছাড়া লগইনের সময় আপনার আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যাতে নিরাপত্তা যাচাই সম্ভব হয়।

bKash লেনদেনের রেফারেন্স শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়, কিন্তু আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠাই না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে জমা থাকে, সেশন ধরে রাখতে সাহায্য করে। হ্যাঁ, মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে, সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত Nagad উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হলে সেই রেকর্ড আরও কিছুদিন থাকতে পারে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না, যদি না আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ থাকে।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আপনার ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন সাইজ সম্পর্কে কিছু বেসিক তথ্য আসে। এটা সাইটটাকে আপনার ফোনে ঠিকমতো দেখাতে সাহায্য করে। আলাদা কোনো সংবেদনশীল তথ্য মোবাইলে বাড়তি সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট তথ্য — Rocket সহ — SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। পেমেন্ট সম্পন্ন হলে রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে জানাই। OTP যাচাই ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। সমস্যা সমাধানে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পর জানানো হবে। বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো, বিশেষ করে পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তনের পরে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

afe444 Bangladesh আমাদের কথা ফার্স্ট পার্সন বাকারা ফার্স্ট পার্সন রুলেট afe444 লগইন